Luca Baldo – Marketing per ecommerce

Customer journey? Cosa significa e perché è indispensabile analizzarlo?

Continuano i miei video settimanali per capire cosa si nasconde dietro ad un progetto ecommerce. Oggi vi spiego un concetto importante che sta alla base della strategia di marketing : Il customer journey.

In Italiano lo possiamo tradurre con “il viaggio del nostro cliente” ovvero come ipotizziamo che il nostro cliente target possa arrivare all’acquisto dei prodotti sul nostro ecommerce. Solo una volta che ho chiaro come l’utente cerca o viene a conoscenza del mio prodotto e il tipo di valutazioni che farà posso iniziare a ragionare su quali canali online/offline essere presente e attivare la giusta strategia di marketing.

Nel video sotto di due minuti ti spiego meglio il concetto :

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